Excluir minha conta
Você pode apagar sua conta pelo próprio app, em Perfil › Minha conta › Excluir minha conta. Se preferir, ou se não tiver mais o app instalado, use este formulário.
Antes de pedir, dois avisos.
Se você tem o Pro, cancele a assinatura primeiro, para não continuar sendo cobrada. Se assinou pela App Store ou pelo Google Play, o cancelamento é feito na sua conta da loja — apagar a conta aqui não cancela a cobrança lá.
A exclusão é definitiva e não dá para desfazer.
O que é apagado
- Sua conta, nome, e-mail e senha.
- Seu perfil: Instagram, cidade e as respostas do primeiro acesso.
- Suas figurinhas salvas, os textos que você editou e a fonte da sua marca.
- Seu histórico de uso dentro do app.
O que é mantido, e por quê
- Registros de cobrança e notas fiscais, pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Eles ficam desvinculados do seu perfil sempre que possível.
- Dados estatísticos anonimizados, que não identificam você.
Quanto tempo leva
Confirmamos o recebimento por e-mail em até dois dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias.